内容 オープンソースのビジネスインテリジェンスツールSupersetをコールセンターに導入して約1年、入れたら色々楽になったというお話。 背景 私が働くコールセンターでは日々様々なデータが生まれています。 お客様との対話内容の記録 お客様との応対時間や…
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